จับกระแส BlackBerry

หลังจากข่าวการเปิดตัวโทรศัพท์มือถือ ที่ใช้ระบบแอนดรอยด์อย่าง “HTC Magic” ไปไม่นาน เอไอเอส ยังไม่รอช้าที่จะกระตุ้นตลาดสมาร์ทโฟน ให้มาแรงขึ้นไปอีกผ่านเครื่องแบล็กเบอรีรุ่นใหม่อย่าง “Storm” ซึ่งแน่นอนว่าเครื่องทั้ง 2 รุ่น ย่อมมีจุดเด่นในตัวเองมันเอง ไม่ว่าจะการวางตลาดกลุ่มเป้าหมาย รวมไปถึงด้านการใช้งานต่างๆ

สำหรับแบล็กเบอรีของ อาร์ไอเอ็ม (Research in Motion) ถือว่าเป็นโทรศัพท์มือถือที่ออกแบบมาเจาะกลุ่มนักธุรกิจเป็นหลัก เนื่องจากบริการเสริมที่โดดเด่นอย่างการรับส่งอีเมลแบบทันทีทันใด (Push Mail) การส่งข้อความสั้น (Instant Message) หาผู้ที่ใช้แบล็กเบอรีด้วยกันเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแน่นอนว่าการเปิดใช้บริการดังกล่าวจำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายให้กับโอเปอเรเตอร์ที่เปิดให้บริการด้วย

ในส่วนของเอไอเอส จะแบ่งการให้บริการของ Push Mail ออกเป็น 2 ลักษณะ คือ BlackBerry Enterprise Server (BES) สำหรับลูกค้าองกรค์ขนาดกลางและใหญ่ ที่สามารถลงทุนติดตั้งเครื่องเซิร์ฟเวอร์ของแบล็กเบอรีไว้ที่บริษัทได้ ทำให้สามารถนำอีเมลของแต่ละบริษัทมาใช้ได้โดยทันที และ BlackBerry Service (BIS) สำหรับลูกค้าทั่วไป ซึ่งสามารถนำมาใช้ได้กับฟรีอีเมลทั่วไปเท่านั้น ซึ่งแพกเกจส่วนใหญ่จะรวมค่าบริการในส่วนของ GPRS/EDGE แบบไม่จำกัดชั่วโมงด้วย ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลว่าจะเสียค่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนเท่าใด

ดังนั้นลูกค้าที่ทางเอไอเอสมองว่าเหมาะกับการใช้แบล็กเบอรีคือ กลุ่มนักธุรกิจที่ต้องการใช้งานอีเมลเพื่อรับ-ส่งตลอดเวลา และ กลุ่มวัยรุ่นยุคใหม่ที่ชอบการใช้งาน Social Network และมีพฤติกรรมในการแชท เนื่องจากเครื่องแบล็กเบอรี สามารถใช้งานเว็บไซต์สังคมออนไลน์อย่าง Facebook รวมถึงสามารถส่งข้อความสั้นหากันได้ตลอดเวลา

ปัจจุบันเอไอเอสขายเครื่องแบล็กเบอรีอยู่ด้วยกันทั้งหมด 5 รุ่นโดยรุ่นที่ขายดีที่สุดคือรุ่น Bold ซึ่งการเปิดตัวแบล็กเบอรีสตอร์มเปรียบเหมือนการรุกคืบเข้าสู่ตลาดคอนซูเมอร์แบบเต็มตัว เพราะตัวเครื่องสตอร์มถือเป็นเครื่องหน้าจอทัชสกรีนตัวแรกของแบล็กเบอรี ที่ทางอาร์ไอเอ็มวางออกมาให้เป็นมัลติมีเดียโฟนมากกว่าเดิม

แน่นอนว่าเมื่อเป็นหน้าจอทัชสกรีนที่ทางอาร์ไอเอ็มเรียกว่า “Clickable” ความรู้สึกในการพิมพ์ข้อความจะไม่เหมือนกับรุ่นเก่าๆที่เป็นคีย์บอร์ดแบบ QWERTY ได้เลย เพราะ Virtual Keyboard ที่ทำออกมาในเครื่องสตอร์มนั้น เมื่อสัมผัสหน้าจอในการพิมพ์จะต้องกดให้หน้าจอยุบลงไป เพื่อให้มีความรู้สึกเหมือนกดปุ่มคีย์บอร์ด ดังนั้นผู้ที่เคยใช้จอสัมผัสในการพิมพ์มาก่อนจะรู้สึกว่าเป็นอะไรที่ยุ่งยาก

ในส่วนของการใช้งานด้านอินเทอร์เน็ตในการเปิดเว็บไซต์ สตอร์ม ยังทำได้ดีตามมาตรฐานของแบล็กเบอรี แม้จะไม่เร็วเท่ากับซาฟารี การเปิดใช้งานซูม-เข้าออกสามารถทำได้โดยการกดแท็ป 2 ครั้ง หรือ ใช้สัญลักษณ์สำหรับซูมเข้า-ออก จุดเด่นอีกอย่างคือเบราว์เซอร์รองรับการใช้งานวิดีโอสตรีมมิ่ง ทำให้สามารถรับชมวิดีโอ ออนไลน์อย่างสะดวกสบาย

ด้านการใช้งานมัลติมีเดีย ตัวเครื่องสตอร์มถือว่าทำได้สมบูรณ์แบบเริ่มจากการที่มีช่องเสียบหูฟังขนาด 3.5 มม. รองรับไฟล์มัลติมีเดียต่างๆได้อย่างครบครัน นอกจากนี้ตัวเครื่องยังรองรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านโปรแกรมอย่างไอจูนส์ และ วินโดวส์ มีเดียเพลยเยอร์ด้วย

อย่างไรก็ตามเครื่องรุ่นนี้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านไวไฟได้ ทำให้จำเป็นต้องเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ Virtual Keyboard อาจทำให้ลูกค้าที่คุ้นเคยกับคีย์บอร์ดแบบเดิมๆ รู้สึกไม่ถนัดมือ

การเปิดตัวสตอร์มถือเป็นอีกก้าวหนึ่งของเอไอเอสในการทำตลาดให้เข้าถึงลูกค้ามากกว่าเดิม เพราะต้องยอมรับว่าขณะนี้กระแสของทัชโฟนกำลังได้รับความนิยมในตลาดคอนซูเมอร์เป็นอย่างมาก

อย่างไรก็ตามเครื่องที่ถือว่าตรงกับจุดประสงค์ในการใช้งานของแบล็กเบอรีที่แท้จริงคงหนีไม่พ้นเครื่องรุ่น Bold เพราะในการใช้งานรับส่งอีเมล ข้อความสั้น รวมไปถึงการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์ เพราะการที่เครื่องมีคีย์บอร์ดจะทำให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์ข้อความได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง

ส่วนการที่กระแสของแบล็กเบอรีได้รับความนิยมในไทยนั้น ทางเอไอเอสยอมรับว่าเกิดจากบรรดาเหล่าดารา เซเลบฯ ที่หันมาใช้งานแบล็กเบอรี ทำให้เกิดกระแสการใช้งานขึ้นและเพิ่มยอดขายของแบล็กเบอรีในประเทศไทยได้ถึง 5 เท่า